Huisregels en veelgestelde vragen

Wij vragen je aandacht en begrip voor onze huisregels die momenteel gelden i.v.m. Corona. Ook geven wij antwoord op veelgestelde vragen. 



Voor een bezoek aan De Naald vragen wij vriendelijk jouw medewerking:
-
Om toegang te krijgen tot theatervoorstellingen en een bioscoopbezoek tot in ieder geval 1 november a.s. dienen gasten vanaf 12 jaar in het bezit te zijn van een geldig coronatoegangsbewijs. Dit is een door de overheid ingesteld en daarmee publiek instrument. Op onze website vindt u hier meer informatie over.
- Bij klachten; blijf thuis. Geef zo spoedig mogelijk de annulering aan ons door - uiterlijk op de dag van de film vóór 11.00 uur - via reserveringen@westlandtheater.nl. Wij annuleren je kaarten, het bedrag (minus de administratiekosten) zetten wij op jouw account als digitaal tegoed. Dit tegoed kan je gebruiken bij een volgende (online) bestelling van theater- of filmkaarten.

Voorstellingen met een coronatoegangsbewijs
Voor de voorstellingen tot zeker 1 november 2021 is een coronatoegangsbewijs nodig. Bij deze voorstellingen wordt de anderhalve meter afstand los gelaten. Er zit dus geen 1,5 meter afstand tussen u en andere bezoekers tijdens de voorstelling in de zaal. Daarnaast is ook een mondkapje niet meer verplicht. Het staat u natuurlijk vrij om dit wel te dragen tijdens uw bezoek. 

Klik hier voor meer informatie over het coronatoegangsbewijs.

Filmbezoek met een coronatoegangsbewijs
Voor een filmbezoek vanaf 25 september tot zeker 1 november 2021 is  een coronatoegangsbewijs nodig. Bij deze voorstellingen wordt de anderhalve meter afstand los gelaten. Een mondkapje is niet meer verplicht. Het staat natuurlijk vrij om dit wel te dragen tijdens jouw bezoek. 

Klik hier voor meer informatie over het coronatoegangsbewijs. 

Ik heb kaartjes voor een voorstelling die niet door kon gaan vanwege de Corona crisis. 
Wij hebben bezoekers persoonlijk geïnformeerd over de voorstellingen die geannuleerd of verplaatst zijn. Check je spambox indien je geen bericht hebt ontvangen of controleer of de contactgegevens nog up to date zijn. Indien je de mail gemist hebt of geen keuze hebt gemaakt dan wordt het bedrag op jouw tegoed gezet. 

> Wanneer een voorstelling verplaatst is blijven je oorspronkelijke tickets gewoon geldig voor de nieuwe datum. Wil je de kaartjes toch liever retourneren? Dat kan uiterlijk tot 3 dagen voor de voorstelling. 

Ik wil graag weer naar een film of voorstelling. Hoe reserveer ik kaarten?
Om drukte bij onze balie te voorkomen, verzoeken wij je om online te reserveren. Dit kan eenvoudig via een eigen account. Mocht online reserveren niet mogelijk zijn, neem dan contact op met onze balie gedurende de openingstijden. Indien je bij ons afrekent, vragen wij om met pin te betalen. E-tickets kunnen ook vanaf een telefoon gescand worden. 

Ik heb heb koorts / griepklachten / ik ben verkouden, kan ik mijn kaarten annuleren?
Ja, dat kan. We vragen je zo spoedig mogelijk om je annulering aan ons door te geven - uiterlijk op de dag van de (film)voorstelling vóór 11.00 uur, bij de ochtendfilm vóór 09.00 uur - via reserveringen@westlandtheater.nl. 
Wij annuleren je kaarten, het bedrag (minus de administratiekosten) zetten wij op jouw account als digitaal tegoed. Dit tegoed kan je gebruiken bij een volgende (online) bestelling van theater- of filmkaarten.

Hoe voorkomen jullie drukte bij de ingang en in het gebouw?
Onze zalen zijn eerder geopend dan normaal gesproken. Daarnaast werken wij met tijdblokken, wij stellen het zeer op prijs als iedereen zich aan deze tijdsblokken houdt. Wij vragen onze bezoekers om na binnenkomst door te lopen naar de zaal, om zo oponthoud in de entreehal en de foyer te voorkomen. 

Is er een gezondheidscheck bij binnenkomst?
Deze wordt online gedaan bij het reserveren van kaarten, maar ook bij binnenkomst kunnen wij deze nog afnemen. Daarnaast dienen gasten vanaf 12 jaar in het bezit te zijn van een geldig coronatoegangsbewijs.

Is het dragen van een mondkapje verplicht?
Het dragen van een mondkapje is vanaf 26 juni 2021 niet meer verplicht. 

Waar kan ik straks plaatsnemen?

Je koopt een kaartje voor een voorstelling of film met rij- en stoelnummer, deze staat op het ticket vermeld. 

Hoe reserveer ik rolstoelplekken?
Als je een rolstoelplaats wilt reserveren, neem dan contact op met onze balie via reserveringen@westlandtheater.nl. Het is niet mogelijk rolstoelplaatsen online te reserveren. Rolstoelplekken zijn beperkt en op basis van beschikbaarheid. 

Naast wie mag ik zitten in de zaal en foyer?
Voor de voorstellingen en filmbezoeken tot zeker 1 november 2021 heb je een coronatoegangsbewijs nodig. Bij deze voorstellingen wordt de anderhalve meter afstand, zoals in deze onderstaande maatregelen beschreven staat, los gelaten. Er zit dus geen 1,5 meter afstand tussen bezoekers tijdens de voorstelling in de zaal.

Welke maatregelen zijn er genomen zodat iedereen voldoende afstand van elkaar kan houden?
Wij hebben een protocol opgesteld met maatregelen om het theaterbezoek goed te laten verlopen. Er zijn looproutes en kuchschermen aangebracht in ons gebouw en op diverse plekken staan ontsmettingsgels. 

Hoe werkt jullie luchtzuivering?
Al onze publieksruimtes worden mechanisch met 100% buitenlucht geventileerd. Hierdoor is er géén sprake van recirculatie van lucht. 

Is de bar geopend?
De reguliere horeca is geopend. Neem je drankje mee in de zaal in, dit voorkomt te grote drukte in de foyer.

Is er een nazit?
Momenteel is er weer ruimte voor een nazit. Een vaste zitplek is verplicht. Dit mag ook een zitplek aan de bar zijn. Bezoekers houden 1,5 meter afstand van elkaar. 

Kan ik gebruikmaken van het toilet?
Je kunt gebruikmaken van het toilet. De toiletten worden regelmatig grondig door ons gereinigd.

Is er een pauze? 
Nee. Zorg dus dat je voorafgaand naar het toilet bent geweest. 

Is de garderobe geopend? 
Nee, je kunt je jas meenemen naar de zaal.

We volgen te allen tijde de richtlijnen van het RIVM en de overheid. Wanneer de richtlijnen wijzigen, passen we ons beleid en de maatregelen hier op aan. Tot slot graag je aandacht voor onze huisregels:

Cookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content van derden af te beelden, zoals ook video’s, en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stemt u hiermee in. Als u niet akkoord bent, kunt u via de knop ‘Instellingen aanpassen’ uw voorkeuren opgeven. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt uw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kunt u inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen